Le poste accueil se situe juste en face de l’entrée de l’agence. Il comporte un ordinateur muni du logiciel SalesForces utilisé par l’agence et un téléphone. Ce poste consiste principalement à :

• Répondre au téléphone, prendre les informations principales du client et sa demande et transférer l’appel ou transmettre le message.
• Accueillir les clients, prendre en compte leur demande et leur informations et répondre au mieux à leurs besoins.
• Réceptionner et trier le courrier.
• Traiter et envoyer des mails aux clients.
• Effectuer du démarchage téléphonique.

Le poste accueil faisait partie de mes tâches quotidiennes, il m’a aidé à être beaucoup plus à l’aise au téléphone en travaillant cette compétence et à répondre à de nombreuses demandes de clients.

Dans le cadre d’un évènement organisé à l’agence afin de sensibilier et proposer une promotion sur l’ouverture d’un compte PER (Plan Epargne Retraite), j’ai pu effectuer de nombreux appels de démarchage téléphonique afin d’inviter un maximum de personnes à l’évènement. 

Dans le cadre d’un partenariat entre l’Agence AXA et l’Auto-Ecole Belleli Cap Conduite, j’ai pu me rendre à l’auto-école afin de réaliser avec eux une vidéo de partenariat pour mettre en avant leur formation Post Permis. J’ai ensuite pu observer tout le montage et la publication sur les réseaux sociaux. 

Durant ce stage, j’ai eu un livret d’activités à réaliser, je devait y détailler au minimum 2 tâches que j’ai pu effectuer. 

La rédaction de ce livret m’a permis de me rendre compte du travail que j’ai effectué durant ce mois en entreprise et de tout ce que j’ai pu apprendre et tout particulièrement être fière de mon évolution sur l’aisance lors de la prise d’appels téléphonique